Sehr geehrte/r [Kunde/Kundin],
wir von Zen concept möchten Sie darüber informieren, dass Sie als Kunde/Kundin ein Rücktrittsrecht gemäß dem österreichischen Konsumentenschutzgesetz haben. Das bedeutet, dass Sie binnen einer bestimmten Frist von Ihrem Kaufvertrag zurücktreten können, ohne dass Sie hierfür Gründe angeben müssen.
Die Bedingungen für das Rücktrittsrecht sind, dass Sie Verbraucher/in im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes sind und dass der Vertrag im Wege des Fernabsatzes, also beispielsweise über unsere Website oder per Telefon, abgeschlossen wurde.
Die Frist für den Rücktritt beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben oder aber ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Empfang genommen hat. Sollten Sie mehrere Waren in einer Bestellung bestellt haben, so beginnt die Frist ab dem Tag, an dem Sie die letzte Ware erhalten haben oder aber ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Empfang genommen hat.
Wenn Sie von Ihrem Rücktrittsrecht Gebrauch machen möchten, müssen Sie uns dies innerhalb der Frist schriftlich (per Brief oder E-Mail) mitteilen. Hierfür können Sie gerne unser Muster-Widerrufsformular verwenden, das wir Ihnen auf Anfrage zusenden oder das Sie auf unserer Website finden können. Zur Wahrung der Frist genügt es, wenn die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts innerhalb der Frist abgesendet wird.
Nachdem wir Ihre Rücktrittserklärung erhalten haben, werden wir Ihnen den Kaufpreis sowie gegebenenfalls bereits geleistete Lieferkosten spätestens binnen 14 Tagen ab Erhalt der Rücktrittserklärung zurückerstatten. Hierbei werden wir dasselbe Zahlungsmittel verwenden, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Wir hoffen, dass Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind, und stehen Ihnen für Fragen zum Rücktrittsrecht gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Zen concept.